আমি মেক্সিকো সিটিতে একটি বিউটি ডিভাইস ডিস্ট্রিবিউশন ব্যবসা চালিয়েছি 6 বছর ধরে, অফলাইন চ্যানেলগুলি মেক্সিকোর প্রধান শহরগুলিকে কভার করে৷ দীর্ঘ সময় ধরে, আমি পাইকারি কম দামের চুল অপসারণ মেশিন এবং মৌলিক স্কিনকেয়ার ডিভাইসগুলিতে মনোনিবেশ করেছি। কাগজে, আমার স্কেল ছিল — কিন্তু আমি একটি লুপে আটকে গিয়েছিলাম যা আমাকে 2024 সালে সম্পূর্ণভাবে শিল্প ছেড়ে দিতে চাইছিল।

মেক্সিকোতে প্রতিটি মাঝারি আকারের পরিবেশক একই সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিল:

• পণ্য সম্পূর্ণ অভিন্ন ছিল. সেখানে 20+ অন্যান্য ডিস্ট্রিবিউটর ঠিক একই কম দামের মেশিন বিক্রি করছিলেন। ক্লায়েন্টদের জয় করার একমাত্র উপায় ছিল দাম কমানো। আমার লাভ মার্জিন নিচে চাপা ছিল8-12%. আমি 100টি মেশিন বিক্রি করতে পারতাম এবং গুদাম এবং কর্মীদের খরচ কভার করার জন্য যথেষ্ট না।
• পণ্যের গুণমান ছিল ভয়াবহ। ছোট নির্মাতাদের সাথে আমি আগে কাজ করেছি একটি ছিল15% মেশিন ব্যর্থতার হার. মেক্সিকোতে তাদের কোনো স্থানীয় বিক্রয়োত্তর গুদাম ছিল না। ভাঙা মেশিন মেরামতের জন্য বিদেশে ফেরত পাঠাতে হয়েছিল, যা লেগেছিল2-3 মাস. আমার ক্লায়েন্ট অভিযোগের হার শেষ হয়ে গেছে22%. বিক্রয়োত্তর সমস্যার কারণে অনেক দীর্ঘমেয়াদী সেলুন অংশীদার আমার সাথে কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছে। আমার খ্যাতি আরও খারাপ হতে থাকে।
• কোন একচেটিয়া মূল পণ্য মানে শূন্য দর কষাকষি ক্ষমতা. আমার পার্টনার সেলুন যে কোনো সময় অন্য পরিবেশকের কাছে যেতে পারে। আমার প্রতি তাদের আনুগত্য ছিল না। আমি ছোট আঞ্চলিক বাজারে প্রসারিত করতে পারিনি, কারণ আমার কাছে আলাদা আলাদা কোনো পণ্য ছিল না।
• আমি যে নির্মাতাদের সাথে কাজ করেছি তারা পণ্য পাঠানো ছাড়া কিছুই করেনি। আমাকে সমস্ত স্প্যানিশ পণ্য ম্যানুয়াল, প্রশিক্ষণ ভিডিও এবং বিপণন সামগ্রী তৈরি করতে হয়েছিল। আমি আমার সেলুন ক্লায়েন্টদের প্রশিক্ষণ বা অপারেশনাল সহায়তা দিতে পারিনি, যদিও আমি চাই। আমার চ্যানেল ছোট থেকে ছোট হতে থাকে।
• সবচেয়ে খারাপ অংশ? যথাযথ ছাড়াCOFEPRIS সার্টিফিকেশন, আমি মধ্য থেকে উচ্চ প্রান্তের নান্দনিক ক্লিনিকগুলিতে বিক্রি করতে পারিনি। আমি লো-এন্ড মার্কেটে প্রতিযোগিতায় আটকে গিয়েছিলাম, নীচের দিকে দৌড়ে। আমার দাম কম, আমি কম টাকা উপার্জন. আমি যত কম অর্থ উপার্জন করেছি, তত বেশি আমাকে সস্তা, নিম্নমানের পণ্যের উপর নির্ভর করতে হয়েছিল। এটি একটি অন্তহীন চক্র ছিল।

• মূল্য যুদ্ধ চক্র
• কম মার্জিন পাইকারি ফাঁদ
• কোন পণ্য পার্থক্য
• 15% সরঞ্জাম ব্যর্থতার হার
• বিক্রয়োত্তর কাঠামো নেই
• প্রিমিয়াম ক্লিনিকগুলিতে COFEPRIS অ্যাক্সেস নেই৷

2025 সালের মার্চ মাসে, আমি এই 8 বছর বয়সী সৌন্দর্য সরঞ্জাম প্রস্তুতকারকের সাথে সংযুক্ত হয়েছি। আমাদের প্রথম কলে, তারা পণ্যগুলিকে ধাক্কা দেওয়ার চেষ্টা করেনি। তারা কেবল আমার পরিস্থিতি বিন্দু বিন্দু ভেঙ্গে.

তারা প্রথম যে কথা বলেছিল তা হল:

"আমরা চাই না আপনি শুধু আমাদের মেশিন বিক্রি করুন। আমরা আপনাকে মেক্সিকান বাজার পুনর্নির্মাণে সাহায্য করতে চাই এবং আপনাকে একজন মার্জিন-চালিত পাইকার থেকে সম্পূর্ণ সমাধান প্রদানকারীতে পরিণত করতে চাই।"

সেই লাইন আমার সাথেই থেকে গেল।

পরের 12 মাসে, আমরা 5টি মূল পরিবর্তন নিয়ে কাজ করেছি যা সম্পূর্ণরূপে রিসেট করে যে আমার ব্যবসা কীভাবে কাজ করে।

আমরা কঠোর অঞ্চল সুরক্ষা সহ মেক্সিকো সিটির জন্য একচেটিয়া আঞ্চলিক বন্টন অধিকার লক করেছি। এটি একাই বেশিরভাগ অভ্যন্তরীণ মূল্য প্রতিযোগিতাকে সরিয়ে দিয়েছে যা আমি মোকাবেলা করছিলাম।

তারা আমাকে একটি ফ্ল্যাগশিপ মাল্টি-ফাংশনাল বডি কনট্যুরিং মেশিন দিয়েছে,সম্পূর্ণরূপে COFEPRIS-প্রত্যয়িত, ভ্যাকুয়াম, রেডিওফ্রিকোয়েন্সি, ইনফ্রারেড লাইট এবং রোলার ম্যাসেজ প্রযুক্তির সমন্বয়।

এটি একটি সিস্টেমে শরীরের কনট্যুরিং, সেলুলাইট হ্রাস এবং গর্ভাবস্থার পরে পুনরুদ্ধারকে কভার করে।

লাভ মার্জিন লাফিয়ে 40-60% এ পৌঁছেছে, সম্পূর্ণরূপে আমার ব্যবসার কাঠামো পরিবর্তন করেছে।

এটি ছিল সবচেয়ে বড় অপারেশনাল শিফট।

তারা মেক্সিকো সিটিতে স্প্যানিশ-ভাষী প্রযুক্তিবিদ এবং প্রত্যয়িত মেরামত সহায়তার সাথে একটি উত্সর্গীকৃত বিক্রয়োত্তর গুদাম তৈরি করেছে।

মেরামত সময় থেকে বাদ2-3 মাস → 7 কার্যদিবসের মধ্যে.

মেশিনের ব্যর্থতার হার কমেছে1.8% এর নিচে, এবং ক্লায়েন্ট অভিযোগ প্রায় পড়ে2%.

প্রথমবারের মতো, আমার অংশীদাররা আবার দীর্ঘমেয়াদী সহযোগিতার উপর আস্থা রাখতে শুরু করেছে।

আমাকে সবকিছু তৈরি করার জন্য ছেড়ে দেওয়ার পরিবর্তে, তারা প্রদান করেছে:

• স্প্যানিশ পণ্য ম্যানুয়াল
• প্রশিক্ষণ ভিডিও
• বিপণন উপকরণ
• বিক্রয় স্ক্রিপ্ট
• স্যালন অনবোর্ডিং পরিকল্পনা

এটি আমাকে বিষয়বস্তু উৎপাদনের পরিবর্তে সম্প্রসারণে ফোকাস করার অনুমতি দিয়েছে।

তারা সেলুন ক্লায়েন্টদের জন্য ব্যক্তিগত প্রশিক্ষণকেও সমর্থন করেছিল, যা দত্তক নেওয়ার গতি উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করেছে।

ল্যাটিন আমেরিকায় তাদের অভিজ্ঞতার সাথে, আমরা একটি 2-স্তরের বিতরণ ব্যবস্থা তৈরি করেছি।

আমরা মেক্সিকো সিটিতে শুরু করেছি এবং গুয়াদালাজারা এবং মন্টেরে সহ 8টি বড় শহরে প্রসারিত করেছি, 5টি আঞ্চলিক বিতরণ পয়েন্ট স্থাপন করেছি৷ এক বছরের মধ্যে পার্টনার সেলুন তিনগুণেরও বেশি৷

বৃহৎ ইনভেন্টরি ক্রয় বাধ্য করার পরিবর্তে, তারা প্রকৃত বিক্রয় ডেটার উপর ভিত্তি করে ছোট ব্যাচ ট্রায়াল এবং প্রাক-স্টক পরিকল্পনার অনুমতি দেয়।

এটি উল্লেখযোগ্যভাবে আর্থিক চাপ হ্রাস করেছে এবংউন্নত নগদ প্রবাহ দক্ষতা 2x এরও বেশি.

আমার প্রথম পরিবেশক ইভেন্ট একটি ব্যর্থতা ছিল.

আমরা সবকিছু প্রস্তুত করেছি, তবে মাত্র এক ডজন সেলুন দেখা গেছে এবং প্রায় কোনও চুক্তি বন্ধ হয়নি।

সেই রাতে, আমি নিশ্চিত ছিলাম না যে মডেলটি কাজ করবে কিনা।

তাদের ল্যাটিন আমেরিকান অপারেশন ডিরেক্টর একই দিনে মেক্সিকো সিটিতে উড়ে যান। আমরা একসাথে বসেছি, সবকিছু পর্যালোচনা করেছি এবং আমরা কীভাবে পণ্য এবং অংশীদারিত্ব ব্যবস্থা উপস্থাপন করেছি তার কাঠামো সামঞ্জস্য করেছি।

পরবর্তী ইভেন্টে, 60 টিরও বেশি সেলুন দেখানো হয়েছিল, এবংঅবিলম্বে 21টি অংশীদারিত্ব স্বাক্ষর করেছে.

যে মুহূর্ত জিনিস সত্যিই পরিবর্তন.

12 মাস পরে, স্থানান্তরটি কেবল সংখ্যায় ছিল না - এটি পুরো ব্যবসায়িক মডেলে ছিল।

বিক্রয় ভলিউম:

1200 ইউনিট → 4560 ইউনিট(+280% বৃদ্ধি)

লাভ:

$180,000 → $1,260,000 USD(+600% বৃদ্ধি)

চ্যানেল নেটওয়ার্ক:

8টি শহরে 180 → 620টি পার্টনার সেলুন

বাজার অ্যাক্সেস:

এর সাথে হাই-এন্ড ক্লিনিক সেগমেন্টে প্রবেশ করেছে80+ COFEPRIS-সঙ্গতিপূর্ণ ক্লিনিক

পুনরাবৃত্তি হার:

85% সেলুন পুনরায় সাজানো এবং প্রসারিত সরঞ্জাম সেট

আজ, আমরা আর কম দামের বাজারে প্রতিযোগিতা করছি না।

আমরা মেক্সিকো এবং ল্যাটিন আমেরিকার কিছু অংশ জুড়ে—ছোট সেলুন থেকে শুরু করে প্রিমিয়াম ক্লিনিক পর্যন্ত একাধিক চ্যানেল জুড়ে কাজ করি।

প্রতিবেশী দেশগুলির অন্যান্য পরিবেশকরা এখন অংশীদারিত্বের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান।

পিছনে তাকিয়ে, আমি মনে করি না যে টার্নিং পয়েন্ট একটি একক মেশিন ছিল।

এটি ছিল একটি মূল্য-চালিত পরিবেশকের মতো কাজ করা বন্ধ করার এবং অঞ্চল, সম্মতি এবং সমর্থনের চারপাশে একটি কাঠামোগত সিস্টেম তৈরি করা শুরু করার সিদ্ধান্ত।

এই পরিবর্তনটি কীভাবে এই ব্যবসাটি বৃদ্ধি পায় সে সম্পর্কে সবকিছু পরিবর্তন করেছে।

বেশিরভাগ সরবরাহকারী শুধুমাত্র পণ্য চালানের ক্ষেত্রে চিন্তা করে।

এই বাজারে আসলে যেটা গুরুত্বপূর্ণ তা হল পণ্যের পিছনের সিস্টেম আপনার ক্লায়েন্টদের সাথে স্কেল করতে পারে কিনা।

এই পার্থক্য আমি বছরের পর বছর বুঝতে পারিনি।

এই কেস স্টাডি আমাদের মেক্সিকান অংশীদার পরিবেশকের বাস্তব ফলাফল প্রতিফলিত করে। প্রকৃত ফলাফল বাজার পরিস্থিতি এবং চ্যানেল নির্বাহের উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হয়। এটি লাভের গ্যারান্টি গঠন করে না। এই ডিভাইসটি COFEPRIS-প্রত্যয়িত এবং মেক্সিকান মেডিকেল ডিভাইস প্রবিধানগুলির সাথে সম্পূর্ণরূপে অনুগত।