Tôi đã điều hành một doanh nghiệp phân phối thiết bị làm đẹp ở thành phố Mexico trong 6 năm, với các kênh ngoại tuyến bao gồm các thành phố lớn của Mexico.Tôi tập trung vào bán buôn máy cắt tóc giá rẻ và các thiết bị chăm sóc da cơ bảnTrên giấy tờ, tôi có quy mô nhưng tôi bị mắc kẹt trong một vòng lặp khiến tôi muốn rời khỏi ngành công nghiệp hoàn toàn vào năm 2024.

Mỗi nhà phân phối cỡ trung bình ở Mexico đều phải đối mặt với cùng một vấn đề:

• sản phẩm hoàn toàn giống nhau. có hơn 20 nhà phân phối khác bán chính xác các máy giá rẻ. cách duy nhất để giành được khách hàng là giảm giá. lợi nhuận của tôi đã bị ép xuống812%Tôi có thể bán được 100 máy và không kiếm được đủ để trang trải chi phí nhà kho và nhân viên.
• Chất lượng sản phẩm là khủng khiếp.Tỷ lệ hỏng máy 15%Họ không có nhà kho sau bán hàng địa phương ở Mexico. Máy bị hỏng phải được vận chuyển trở lại nước ngoài để sửa chữa, mất nhiều thời gian.2~3 thángSố lượng khiếu nại của tôi đã hết.22%. Nhiều đối tác salon lâu năm đã ngừng làm việc với tôi vì các vấn đề sau bán hàng. Danh tiếng của tôi ngày càng tồi tệ hơn.
• Không có các sản phẩm cốt lõi độc quyền có nghĩa là không có sức đàm phán. các nhà bán lẻ đối tác của tôi có thể chuyển sang nhà phân phối khác bất cứ lúc nào. họ không có lòng trung thành với tôi. tôi không thể mở rộng sang các thị trường khu vực nhỏ hơn,bởi vì tôi không có sản phẩm nổi bật.
• Các nhà sản xuất mà tôi làm việc không làm gì ngoài việc vận chuyển hàng hóa. Tôi phải tự mình tạo ra tất cả các hướng dẫn sản phẩm, video đào tạo và tài liệu tiếp thị tiếng Tây Ban Nha.Tôi không thể cung cấp đào tạo hoặc hỗ trợ hoạt động cho khách hàng của tôiDù tôi muốn, nhưng các kênh của tôi càng ngày càng nhỏ hơn.
• Phần tồi tệ nhất là không có một cái gì.Chứng nhận COFEPRIS, tôi không thể bán cho các phòng khám thẩm mỹ trung bình đến cao cấp. tôi bị mắc kẹt cạnh tranh trong thị trường thấp, trong một cuộc đua xuống đáy. giá của tôi càng thấp, tôi càng kiếm ít tiền.Tôi càng phải dựa vào giá rẻĐó là một vòng xoáy vô tận.

• chu kỳ chiến tranh giá
• bẫy bán buôn lợi nhuận thấp
• Không phân biệt sản phẩm
• Tỷ lệ thất bại thiết bị 15%
• không có cấu trúc sau bán hàng
• không có quyền truy cập COFEPRIS vào các phòng khám cao cấp

Vào tháng 3 năm 2025, tôi liên lạc với một nhà sản xuất thiết bị làm đẹp 8 tuổi. Trong cuộc gọi đầu tiên của chúng tôi, họ không cố gắng đẩy sản phẩm. Họ chỉ đơn giản là giải thích tình hình của tôi từng điểm.

Điều đầu tiên họ nói là:

Chúng tôi không muốn bạn chỉ bán máy móc của chúng tôi. Chúng tôi muốn giúp bạn xây dựng lại thị trường Mexico và biến bạn từ một nhà bán buôn được thúc đẩy bởi lợi nhuận thành một nhà cung cấp giải pháp đầy đủ.

Tôi không quên câu đó.

Trong 12 tháng tiếp theo, chúng tôi đã làm việc trên 5 thay đổi cốt lõi hoàn toàn thay đổi cách hoạt động của doanh nghiệp tôi.

Chúng tôi đã khóa quyền phân phối khu vực độc quyền cho thành phố Mexico với sự bảo vệ lãnh thổ nghiêm ngặt, điều đó đã loại bỏ phần lớn sự cạnh tranh giá cả nội bộ mà tôi đang đối phó.

Họ cho tôi một chiếc máy chỉnh hình đa chức năng,được chứng nhận đầy đủ bởi COFEPRIS, kết hợp chân không, tần số vô tuyến, ánh sáng hồng ngoại và công nghệ massage cuộn.

Nó bao gồm hình dạng cơ thể, giảm cellulite và phục hồi sau khi mang thai trong một hệ thống.

Tỷ lệ lợi nhuận tăng lên 40%-60%, hoàn toàn thay đổi cấu trúc kinh doanh của tôi.

Đây là sự thay đổi lớn nhất trong hoạt động.

Họ đã xây dựng một nhà kho chuyên dụng sau khi bán hàng ở Mexico City với các kỹ thuật viên nói tiếng Tây Ban Nha và hỗ trợ sửa chữa được chứng nhận.

Thời gian sửa chữa giảm từ3 tháng → trong vòng 7 ngày làm việc.

Tỷ lệ trục trặc máy giảm xuốngdưới 1,8%, và các khiếu nại của khách hàng đã giảm xuống khoảng2%.

Lần đầu tiên, các đối tác của tôi lại tin tưởng vào hợp tác lâu dài.

Thay vì để tôi tự xây dựng mọi thứ, họ cung cấp:

• Sổ tay sản phẩm Tây Ban Nha
• video đào tạo
• Vật liệu tiếp thị
• kịch bản bán hàng
• kế hoạch nhập cư salon

Điều này cho phép tôi tập trung vào việc mở rộng thay vì sản xuất nội dung.

Họ cũng hỗ trợ đào tạo trực tiếp cho khách hàng salon, cải thiện đáng kể tốc độ áp dụng.

Với kinh nghiệm của họ ở Mỹ Latinh, chúng tôi đã xây dựng một hệ thống phân phối hai tầng.

Chúng tôi bắt đầu ở thành phố Mexico và mở rộng sang 8 thành phố lớn bao gồm Guadalajara và Monterrey, thành lập 5 điểm phân phối khu vực.

Thay vì ép buộc mua hàng tồn kho lớn, họ cho phép thử nghiệm lô nhỏ và lập kế hoạch dự trữ dựa trên dữ liệu bán hàng thực tế.

Điều này làm giảm áp lực tài chính đáng kể vàTăng hiệu quả dòng tiền hơn 2 lần.

Sự kiện phân phối đầu tiên của tôi là một thất bại.

Chúng tôi đã chuẩn bị mọi thứ, nhưng chỉ có một chục tiệm bán tóc xuất hiện, và hầu như không có giao dịch nào được hoàn thành.

Tối hôm đó, tôi không chắc rằng mô hình sẽ hoạt động hay không.

Giám đốc hoạt động của họ ở Mỹ Latinh bay đến Mexico City cùng ngày. Chúng tôi ngồi lại cùng nhau, xem xét mọi thứ, và điều chỉnh cấu trúc của cách chúng tôi trình bày sản phẩm và hệ thống hợp tác.

Tại sự kiện tiếp theo, hơn 60 tiệm làm tóc đã xuất hiện, và21 hợp tác ký ngay lập tức.

Đó là khoảnh khắc mọi thứ thực sự thay đổi.

Sau 12 tháng, sự thay đổi không chỉ ở con số mà còn ở toàn bộ mô hình kinh doanh.

Số lượng bán hàng:

1200 đơn vị → 4560 đơn vị(+ 280%)

Lợi nhuận:

$180,000 → $1,260,000 USD(+600% tăng trưởng)

Mạng kênh:

180 → 620 salon đối tác trên 8 thành phố

Truy cập thị trường:

Nhập vào phân khúc phòng khám cao cấp với80+ phòng khám tuân thủ COFEPRIS

Tỷ lệ lặp lại:

85% các phòng làm tóc được sắp xếp lại và mở rộng thiết bị

Ngày nay, chúng tôi không còn cạnh tranh trên thị trường giá thấp.

Chúng tôi hoạt động trên nhiều kênh - từ các tiệm nhỏ đến các phòng khám cao cấp - trên khắp Mexico và một số vùng của Mỹ Latinh.

Các nhà phân phối khác từ các nước láng giềng đã tìm đến chúng tôi để hợp tác.

Nhìn lại, tôi không nghĩ rằng bước ngoặt là một máy duy nhất.

Đó là quyết định ngừng hoạt động như một nhà phân phối dựa trên giá cả và bắt đầu xây dựng một hệ thống có cấu trúc xung quanh lãnh thổ, tuân thủ và hỗ trợ.

Sự thay đổi đó đã thay đổi mọi thứ về cách kinh doanh này phát triển.

Hầu hết các nhà cung cấp chỉ nghĩ về việc vận chuyển sản phẩm.

Điều thực sự quan trọng trong thị trường này là liệu hệ thống đằng sau sản phẩm có thể mở rộng với khách hàng của bạn hay không.

Đó là sự khác biệt mà tôi không hiểu được trong nhiều năm.

Nghiên cứu trường hợp này phản ánh kết quả thực tế từ nhà phân phối đối tác của chúng tôi ở Mexico. Kết quả thực tế thay đổi dựa trên điều kiện thị trường và thực hiện kênh. Điều này không tạo thành một đảm bảo lợi nhuận.Thiết bị này được chứng nhận COFEPRIS và hoàn toàn phù hợp với các quy định về thiết bị y tế của Mexico.