एक बुटीक क्लिनिक ने कैसे बेहतर उपचार पोजिशनिंग से अधिक लाभदायक सेवाएं बनाने में मदद की

कई छोटे सौंदर्य चिकित्सालयों को एक ही चुनौती का सामना करना पड़ता हैः उनके पास नियमित ग्राहक हैं, लेकिन अधिकांश राजस्व कम मूल्य वाले उपचारों से आता है।

बुनियादी चेहरे के उपचार, सरल त्वचा देखभाल सेवाएं और प्रवेश स्तर के उपचार स्थिर ट्रैफ़िक ला सकते हैं, लेकिन वे अक्सर कीमतों में मजबूत प्रतिस्पर्धा और सीमित विकास के अवसर पैदा करते हैं।

यह यूरोप में एक सौंदर्य चिकित्सा क्लिनिक की स्थिति थी।

क्लिनिक के पास एक वफादार ग्राहक आधार था, लेकिन कई ग्राहक मुख्य रूप से रखरखाव सेवाएं खरीद रहे थे। अधिक उन्नत त्वचा संबंधी समस्याओं वाले ग्राहक अक्सर अन्य समाधानों की तलाश में थे,जिसका अर्थ था कि क्लिनिक संभावित उच्च मूल्य के अवसर खो रहा था.

एकअंशित CO2 लेजर प्रणालीऔर अपनी परामर्श और उपचार रणनीति में सुधार करते हुए, क्लिनिक ने सफलतापूर्वक अपनी प्रीमियम सेवा की पेशकश का विस्तार किया और उच्च मूल्य वाले उपचार कार्यक्रमों से राजस्व बढ़ाया।

यह मामला एक महत्वपूर्ण सबक दिखाता हैः

चुनौतीः स्थिर ग्राहक लेकिन सीमित राजस्व वृद्धि

अपने उपकरणों को उन्नत करने से पहले ही क्लिनिक में लगातार ग्राहक आ रहे थे।

हालांकि, इस व्यवसाय को कई आम समस्याओं का सामना करना पड़ाः

निम्न औसत उपचार मूल्य

अधिकांश ग्राहकों ने बुनियादी त्वचा देखभाल सेवाओं और रखरखाव उपचारों का चयन किया।

जबकि इन सेवाओं ने दैनिक बुकिंग बनाए रखने में मदद की, उन्हें स्केल करना मुश्किल था क्योंकि कई आस-पास के क्लीनिक समान विकल्प प्रदान करते थे।

सीमित उपचार विकल्प

क्लीनिक में अधिक उन्नत त्वचा सुधार कार्यक्रमों की तलाश करने वाले ग्राहकों के लिए कम समाधान थे।

त्वचा की असमान बनावट, त्वचा की दिखाई देने वाली खामियों या अधिक जटिल त्वचा स्थितियों जैसे चिंताओं वाले कुछ ग्राहकों को अन्य प्रदाताओं के पास भेजा गया।

बुनियादी सेवाओं में मजबूत प्रतिस्पर्धा

कई सौंदर्य बाजारों में, चेहरे और त्वचा की देखभाल की बुनियादी सेवाएं अत्यधिक प्रतिस्पर्धी हैं।

क्लीनिकों को अक्सर अपने आप को अलग करने और अधिक निवेश करने के इच्छुक ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए अधिक विशिष्ट उपचार श्रेणी की आवश्यकता होती है।

क्लीनिक ने अंशित CO2 लेजर का चयन क्यों किया?

निवेश करने से पहले, क्लिनिक ने अन्य लेजर और त्वचा देखभाल प्रणालियों सहित विभिन्न सौंदर्य प्रौद्योगिकियों का मूल्यांकन किया।

अंतिम निर्णय तीन व्यावहारिक विचारों पर आधारित था।

1उच्च-मूल्य वाली उपचार श्रेणी बनाना

स्थानीय बाजार में कई क्लीनिक थे जो बुनियादी सौंदर्य सेवाएं प्रदान करते थे, लेकिन कम क्लीनिकों ने उन्नत त्वचा पुनरुत्थान कार्यक्रम प्रदान किए।

अंशित CO2 लेजर ने क्लिनिक को एक प्रीमियम सेवा श्रेणी पेश करने और अधिक व्यापक त्वचा सुधार समाधानों की तलाश में ग्राहकों को आकर्षित करने की अनुमति दी।

2ग्राहक परामर्श के लिए बेहतर अवसर

सरल रखरखाव उपचारों के विपरीत, उच्च मूल्य वाले लेजर कार्यक्रमों में आमतौर पर अधिक विस्तृत परामर्श शामिल होता है।

ग्राहक अधिक रुचि रखते हैंः

• उनकी त्वचा संबंधी चिंताओं को समझना
• उपचार योजनाओं के बारे में सीखना
• पेशेवर सिफारिशों का पालन करना
• समय के साथ उनकी प्रगति का पता लगाना

इससे क्लिनिक को ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाने का अवसर मिला।

3. प्रति उपचार योजना बेहतर राजस्व क्षमता

अंशित CO2 लेजर उपचार के लिए आमतौर पर पेशेवर परामर्श और ग्राहक की उचित तैयारी की आवश्यकता होती है।

हालांकि, जब वे सही तरीके से तैनात होते हैं, तो वे कम टिकट वाली सेवाओं की तुलना में अधिक मूल्य प्रदान कर सकते हैं।

क्लिनिक ने व्यक्तिगत सत्रों के बजाय पूर्ण उपचार कार्यक्रमों को बेचने पर ध्यान केंद्रित किया।

असली बदलाव सिर्फ लेजर नहीं था

इस मामले से सबसे बड़ा सबक यह है कि केवल एक नई मशीन खरीदने से स्वचालित रूप से व्यवसाय में वृद्धि नहीं होती है।

क्लिनिक ने तीन महत्वपूर्ण क्षेत्रों में बदलाव किया:

1एकल उपचार से संरचित कार्यक्रमों तक

पहले:

ग्राहकों ने मुख्य रूप से व्यक्तिगत उपचार बुक किए।

बाद में:

क्लिनिक ने ग्राहकों के लक्ष्यों के आधार पर स्पष्ट उपचार योजनाएं शुरू कीं।

उदाहरणों में शामिल हैंः

त्वचा की बनावट में सुधार करने का कार्यक्रम

एक संरचित योजना जिसमें पेशेवर लेजर सत्रों को अनुशंसित पोस्टकेयर उत्पादों के साथ जोड़ा गया है।

उन्नत त्वचा नवीनीकरण कार्यक्रम

परामर्श, उपचार अनुसूची और अनुवर्ती सहायता के साथ एक पूर्ण उपचार यात्रा।

अनुकूलित उपचार योजनाएँ

ग्राहक की आवश्यकताओं और उपचार क्षेत्रों के आधार पर विभिन्न कार्यक्रम बनाए गए।

इस दृष्टिकोण ने ग्राहकों को केवल एक सत्र की कीमत की तुलना करने के बजाय सेवा के मूल्य को समझने में मदद की।

2. परामर्श और मौजूदा ग्राहकों की सक्रियता में सुधार

क्लिनिक केवल नए ग्राहकों को आकर्षित करने पर निर्भर नहीं था।

इसके बजाय उसने अपने मौजूदा ग्राहक आधार की समीक्षा की और ऐसे ग्राहकों की पहचान की जोः

• लंबे समय तक त्वचा की देखभाल के बारे में चिंतित था
• पहले अधिक मजबूत उपचार विकल्पों के बारे में पूछा गया
• अधिक उन्नत समाधानों की आवश्यकता

परामर्श आधारित शिक्षा के माध्यम से, कई मौजूदा ग्राहक अपने उपचार योजनाओं को अपग्रेड करने में रुचि रखते थे।

यह कई छोटे क्लीनिकों के लिए एक महत्वपूर्ण रणनीति हैः

3. बेहतर अनुवर्ती अनुभव का निर्माण

उन्नत लेजर उपचारों के साथ एक चुनौती यह है कि ग्राहकों के पास वसूली अवधि और बाद की देखभाल के बारे में प्रश्न हो सकते हैं।

ग्राहकों के विश्वास को बढ़ाने के लिए, क्लिनिक ने एक अधिक संरचित अनुवर्ती प्रक्रिया बनाईः

• उपचार के पश्चात संचार
• पुनर्प्राप्ति मार्गदर्शन
• प्रगति की समीक्षा
• त्वचा की देखभाल के लिए अतिरिक्त सिफारिशें

इससे ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार हुआ और अधिक रेफरल हुए।

कार्यान्वयन के बाद परिणाम

फ्रैक्शनल सीओ2 लेजर सेवा शुरू करने और उपचार प्रक्रिया में सुधार के बाद, क्लिनिक ने कई सकारात्मक बदलाव हासिल किएः

उच्च मूल्य वाली सेवाओं की वृद्धि

इस क्लिनिक ने मुख्य रूप से बुनियादी सेवाओं पर निर्भर होने के बजाय प्रीमियम उपचार कार्यक्रमों से अधिक राजस्व उत्पन्न किया।

औसत ग्राहक व्यय में वृद्धि

संरचित उपचार योजनाओं का चयन करने वाले ग्राहकों ने आम तौर पर व्यक्तिगत सेवाओं की खरीद करने वाले ग्राहकों की तुलना में अधिक निवेश किया।

ग्राहक प्रतिधारण में वृद्धि

क्लिनिक ने परामर्श, उपचार योजना और अनुवर्ती देखभाल के माध्यम से ग्राहकों के साथ लंबे समय तक संबंध विकसित किए।

बेहतर बाजार स्थिति

केवल कम लागत वाली सौंदर्य सेवाओं के साथ प्रतिस्पर्धा करने के बजाय, क्लिनिक को अधिक पेशेवर सौंदर्य समाधानों की पेशकश करने के लिए मान्यता प्राप्त हो गई।

महत्वपूर्ण बात यह है कि यह वृद्धि केवल उपकरण से नहीं हुई।

यह संयोजन से आया था:

• सही तकनीक
• बेहतर सेवा पोजिशनिंग
• पेशेवर परामर्श
• मजबूत ग्राहक प्रबंधन

अंशित CO2 लेजर पर विचार करने वाले सौंदर्य चिकित्सा क्लीनिकों के लिए महत्वपूर्ण सबक

सौंदर्य चिकित्सा क्लीनिकों और सौंदर्य उपकरण खरीदारों के साथ काम करने के हमारे अनुभव के आधार पर, हम कई महत्वपूर्ण कारक देखते हैं जो उपकरण की सफलता को प्रभावित करते हैं।

1अपने बाजार के आधार पर उपकरण चुनें

एक उच्च-प्रदर्शन वाला उपकरण तभी मूल्यवान होता है जब वह ग्राहक की मांग से मेल खाता हो।

निवेश करने से पहले, क्लीनिकों को विचार करना चाहिएः

• स्थानीय ग्राहक वरीयताएं
• प्रतिस्पर्धी सेवाएं
• उपचार मूल्य निर्धारण स्तर
• कर्मचारियों का अनुभव

2. केवल मशीन की विशेषताओं पर नहीं, बल्कि उपचार मूल्य पर ध्यान केंद्रित करें

ग्राहक शायद ही कभी केवल तकनीकी विनिर्देशों में रुचि रखते हैं।

वे जानना चाहते हैंः

• क्या यह उपचार मेरे लिए उपयुक्त है?
• मैं किस सुधार की उम्मीद कर सकता हूँ?
• मुझे इस क्लिनिक को क्यों चुनना चाहिए?

सफल क्लीनिक समाधान बेचते हैं, न कि केवल प्रक्रियाएं।

3प्रशिक्षण और सेवा रणनीति

उन्नत सौंदर्य उपकरण के लिए उचित संचालन, ग्राहक संचार और बाद की देखभाल का प्रबंधन आवश्यक है।

सबसे सफल क्लीनिक उपकरण निवेश को एक पूर्ण व्यावसायिक परियोजना के रूप में देखते हैं, न कि केवल एक खरीद के रूप में।

निष्कर्षः उपकरण अवसर पैदा करता है, रणनीति विकास पैदा करती है

यह मामला दर्शाता है कि एक अंशित CO2 लेजर सही व्यावसायिक दृष्टिकोण के साथ संयुक्त होने पर छोटे सौंदर्य चिकित्सा क्लीनिकों के लिए एक मूल्यवान निवेश बन सकता है।

सबसे बड़ा सुधार सिर्फ एक नई मशीन को जोड़ना नहीं था।

यह क्लिनिक सफल हुआ क्योंकि इसने उपचार की प्रस्तुति, ग्राहकों के मार्गदर्शन और दीर्घकालिक संबंधों के निर्माण के तरीके को बदल दिया।

प्रतिस्पर्धी बाजारों में कार्यरत क्लीनिकों के लिए,एक पेशेवर सौंदर्य प्रौद्योगिकी जोड़ने से नए अवसर पैदा हो सकते हैं, लेकिन वास्तविक लाभ यह जानने से आता है कि उस तकनीक को एक स्थायी सेवा में कैसे बदलना है.

सही सौंदर्य लेजर उपकरण चुनने में मदद चाहिए?

वीडेशी में, हम दुनिया भर में क्लीनिकों, सौंदर्य केंद्रों और वितरकों के लिए पेशेवर सौंदर्य लेजर समाधान प्रदान करते हैं।

हमारी टीम भागीदारों को बाजार की मांग, उपचार लक्ष्यों और व्यावसायिक विकास योजनाओं के आधार पर उपयुक्त उपकरण चुनने में मदद करती है।

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