Daha İyi Bir Tedavi Konumu Bir Klinik'in Daha Kârlı Hizmetler Yapmasına Nasıl Yardım Etti?

Birçok küçük estetik kliniği aynı zorlukla karşı karşıyadır: Düzenli müşterileri var, ancak gelirlerinin çoğu düşük maliyetli tedavilerden geliyor.

Temel yüz bakımları, basit cilt bakım hizmetleri ve giriş seviyesindeki tedaviler istikrarlı trafik getirebilir, ancak genellikle güçlü fiyat rekabeti ve sınırlı büyüme fırsatları yaratır.

Avrupa'da bir estetik kliniğinin durumu buydu.

Klinik sadık bir müşteri tabanına sahipti, ancak birçok müşteri esas olarak bakım hizmetleri satın alıyordu.Yani klinik potansiyel yüksek değerli fırsatları kaybediyordu..

BirKısmi CO2 Lazer sistemive danışmanlık ve tedavi stratejisini geliştirerek, klinik, premium hizmet teklifini başarılı bir şekilde genişletti ve daha yüksek değerli tedavi programlarından gelirlerini arttırdı.

Bu olay önemli bir ders veriyor:

Zorluk: Sabit Müşteriler Ama Gelir Artışı Sınırlı

Ekipmanlarını yükseltmeden önce, klinik zaten tutarlı müşteri trafiğine sahipti.

Bununla birlikte, işletme birkaç ortak sorunla karşı karşıya kaldı:

Düşük ortalama tedavi değeri

Müşterilerin çoğu temel cilt bakımı hizmetlerini ve bakım tedavilerini seçti.

Bu hizmetler günlük rezervasyonların devam etmesine yardımcı olsa da, yakınlarındaki birçok klinik benzer seçenekler sunduğu için ölçeklendirilmeleri zordu.

Sınırlı tedavi seçenekleri

Klinik, daha gelişmiş cilt iyileştirme programları arayan müşteriler için daha az çözüm sunmuştu.

Cilt dokusu eşitsizliği, görünür cilt kusurları veya daha karmaşık cilt rahatsızlıkları gibi endişeleri olan bazı müşteriler diğer sağlayıcılara yönlendirilmiştir.

Temel hizmetlerde güçlü rekabet

Birçok estetik pazarında, temel yüz ve cilt bakımı hizmetleri son derece rekabetçi.

Klinikler kendilerini farklılaştırmak ve daha fazla yatırım yapmaya istekli müşterileri çekmek için genellikle daha uzmanlaşmış bir tedavi kategorisine ihtiyaç duyarlar.

Klinik neden CO2 lazerini seçti?

Yatırım yapmadan önce, klinik diğer lazer ve cilt bakım sistemleri de dahil olmak üzere farklı estetik teknolojileri değerlendirdi.

Nihai karar üç pratik noktaya dayanıyordu.

1Daha yüksek değerli bir tedavi kategorisinin oluşturulması

Yerel pazarda, temel güzellik hizmetleri sunan birçok klinik vardı, ancak daha az sayıda klinik gelişmiş cilt yeniden yüzeylenme programları sağlıyordu.

Kısmi CO2 lazer, kliniğin bir premium hizmet kategorisini tanımasına ve daha kapsamlı cilt iyileştirme çözümleri arayan müşterileri çekmesine izin verdi.

2- Müşterilerle görüşme fırsatları

Basit bakım tedavilerinin aksine, daha yüksek değerli lazer programları genellikle daha ayrıntılı danışmanlık gerektirir.

Müşteriler daha çok şu konularla ilgileniyorlar:

• Cilt endişelerini anlamak
• Tedavi planlarını öğrenmek
• Profesyonel tavsiyelere uyarak
• Zaman içinde ilerlemelerini takip etmek

Bu, klinik için müşterilerle daha güçlü ilişkiler kurmak için bir fırsat yarattı.

3. Tedavi planı için daha iyi gelir potansiyeli

Kısmi CO2 lazer tedavileri genellikle profesyonel danışmanlık ve uygun müşteri hazırlığı gerektirir.

Bununla birlikte, doğru bir şekilde konumlandırıldıklarında, düşük biletli hizmetlere kıyasla daha fazla değer sağlayabilirler.

Klinik, bireysel seanslar yerine tam tedavi programlarını satmaya odaklandı.

Gerçek Değişim Sadece Lazer değildi

Bu davanın en büyük derslerinden biri, tek başına yeni bir makine satın almanın otomatik olarak iş büyümesi yaratmamasıdır.

Klinik üç önemli alanı değiştirdi:

1Tek Tek Tedavilerden Yapılandırılmış Programlara

Daha önce:

Müşteriler çoğunlukla bireysel tedaviler için rezervasyon yaptılar.

Sonrasında:

Klinik, müşteri hedeflerine dayanan daha net tedavi planları başlattı.

Örnekler:

Cilt Dokusu Geliştirme Programı

Profesyonel lazer seanslarını önerilen bakım ürünleriyle birleştiren yapılandırılmış bir plan.

Gelişmiş Cilt Yenilenme Programı

Danışmanlık, tedavi programı ve takip desteği ile tam bir tedavi yolu.

Kişiselleştirilmiş Tedavi Planları

Müşterilerin ihtiyaçlarına ve tedavi alanlarına bağlı olarak farklı programlar oluşturuldu.

Bu yaklaşım, müşterilerin yalnızca bir seansın fiyatını karşılaştırmak yerine hizmetin değerini anlamasına yardımcı oldu.

2- Müşterilerle görüşmeyi ve mevcut müşterileri etkinleştirmeyi iyileştirmek

Klinik sadece yeni müşterileri çekmeye güvenmiyordu.

Bunun yerine mevcut müşteri tabanını inceledi ve şunları belirledi:

• Uzun süreli cilt bakımı endişeleri vardı.
• Daha önce daha güçlü tedavi seçenekleri hakkında soruldu
• Daha gelişmiş çözümlere ihtiyaç var

Danışmaya dayalı eğitim sayesinde, birçok mevcut müşteri tedavi planlarını yükseltmekle ilgilendi.

Bu, birçok küçük klinik için önemli bir stratejidir:

3Daha iyi bir takip deneyimi oluşturmak

Gelişmiş lazer tedavilerinde ortaya çıkan zorluklardan biri, müşterilerin iyileşme süresi ve sonrası bakım hakkında soruları olabilir.

Müşterilerin güvenini artırmak için, klinik daha yapılandırılmış bir takip süreci yarattı:

• Tedaviden sonraki iletişim
• Geri kazanma yönergeleri
• İlerleme değerlendirmeleri
• Cilt bakımıyla ilgili ek tavsiyeler

Bu, müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı oldu ve daha fazla yönlendirmeyi teşvik etti.

Uygulama sonrası sonuçlar

Kısıtlı CO2 Lazer hizmeti tanıtıldıktan ve tedavi sürecini geliştirdikten sonra, klinik birkaç olumlu değişime ulaştı:

Yüksek değerli hizmetlerin büyümesi

Klinik, esas olarak temel hizmetlere bağımlı olmak yerine premium tedavi programlarından daha fazla gelir elde etti.

Ortalama müşteri harcamalarının artması

Yapılandırılmış tedavi planlarını seçen müşteriler, tipik olarak bireysel hizmetler satın alan müşterilerden daha fazla yatırım yaptılar.

Daha güçlü müşteri tutma

Klinik, danışma, tedavi planlaması ve takip bakımı yoluyla daha uzun müşteri ilişkileri geliştirdi.

Daha iyi pazar pozisyonu

Sadece ucuz güzellik hizmetleriyle rekabet etmek yerine, klinik daha profesyonel estetik çözümler sunmak için tanındı.

Önemli olan, büyümenin tek başına ekipmanlardan gelmediği.

Bir araya getirildi:

• Doğru teknoloji
• Daha iyi servis pozisyonu
• Profesyonel danışmanlık
• Güçlü müşteri yönetimi

Kısmi CO2 Lazerini Düşünen Estetik Klinikleri için Anahtar Dersler

Estetik kliniklerle ve güzellik ekipmanları alıcılarıyla çalışma deneyimimize dayanarak, ekipmanların başarısını etkileyen birkaç önemli faktör görüyoruz.

1Piyasaya göre ekipman seçin.

Yüksek performanslı bir cihaz sadece müşteri talebine uygun olduğunda değerlidir.

Yatırım yapmadan önce, klinikler şunları göz önünde bulundurmalıdır:

• Yerel müşteri tercihleri
• Rakip hizmetleri
• Tedavi fiyatlandırma seviyesi
• Personel deneyimi

2Sadece makine özelliklerine değil, tedavi değerine odaklanın

Müşteriler nadiren sadece teknik özelliklerle ilgilenirler.

Bilmek istiyorlar:

• Bu tedavi bana uygun mu?
• Ne tür bir iyileşme bekleyebilirim?
• Neden bu kliniği seçmeliyim?

Başarılı klinikler sadece prosedürleri değil çözümleri satar.

3Eğitim ve hizmet stratejisi meselesi

Gelişmiş estetik ekipmanların düzgün çalıştırılması, müşteri ile iletişim kurulması ve sonrası bakım yönetimi gerekir.

En başarılı klinikler ekipman yatırımını sadece bir satın alma değil, tam bir iş projesi olarak görürler.

Sonuç: Ekipman Fırsat Oluşturuyor, Strateji Büyüme Oluşturuyor

Bu vaka, Kısıtlı CO2 Lazerinin doğru iş yaklaşımı ile birleştirildiğinde küçük estetik klinikler için değerli bir yatırım olabileceğini göstermektedir.

En büyük gelişme sadece yeni bir makine eklemek değildi.

Klinik başarılı oldu çünkü tedavinin sunulma şeklini, müşterilerin yönlendirildiği ve uzun süreli ilişkilerin nasıl kurulduğunu değiştirdi.

Rekabetçi pazarlarda faaliyet gösteren klinikler için,Profesyonel bir estetik teknolojisinin eklenmesi yeni fırsatlar yaratabilir..

Doğru Estetik Lazer Ekipmanı Seçmek İçin Yardıma İhtiyacınız Var mı?

Weideshi'de, klinikler, güzellik merkezleri ve dünya çapındaki dağıtımcılar için profesyonel estetik lazer çözümleri sunuyoruz.

Ekibimiz, pazar talebine, tedavi hedeflerine ve iş geliştirme planlarına göre ortakların uygun ekipmanları seçmelerine yardımcı oluyor.

Klinik için doğru çözümü tartışmak için bizimle iletişime geçin.