Làm thế nào việc định vị điều trị tốt hơn đã giúp một phòng khám bán lẻ xây dựng các dịch vụ có lợi hơn
Nhiều phòng khám thẩm mỹ nhỏ phải đối mặt với cùng một thách thức: họ có khách hàng thường xuyên, nhưng hầu hết doanh thu đến từ các phương pháp điều trị giá rẻ.
Các dịch vụ chăm sóc khuôn mặt cơ bản, dịch vụ chăm sóc da đơn giản và các phương pháp điều trị cấp độ mới có thể mang lại lưu lượng truy cập ổn định, nhưng chúng thường tạo ra sự cạnh tranh giá cả mạnh mẽ và cơ hội tăng trưởng hạn chế.
Đây là tình huống của một phòng khám thẩm mỹ ở châu Âu.
Phòng khám có một cơ sở khách hàng trung thành, nhưng nhiều khách hàng chủ yếu mua dịch vụ bảo trì.Điều đó có nghĩa là phòng khám đang mất những cơ hội tiềm năng có giá trị cao..
Sau khi giới thiệu mộtHệ thống laser CO2 phân đoạnvà cải thiện chiến lược tư vấn và điều trị, phòng khám đã mở rộng thành công dịch vụ cao cấp và tăng doanh thu từ các chương trình điều trị có giá trị cao hơn.
Trường hợp này cho thấy một bài học quan trọng:
Thách thức: Khách hàng ổn định nhưng doanh thu tăng hạn chế
Trước khi nâng cấp thiết bị của mình, phòng khám đã có lưu lượng khách hàng ổn định.
Tuy nhiên, doanh nghiệp phải đối mặt với một số vấn đề chung:
Giá trị điều trị trung bình thấp
Hầu hết khách hàng chọn các dịch vụ chăm sóc da cơ bản và các phương pháp điều trị bảo trì.
Mặc dù các dịch vụ này giúp duy trì đặt hàng hàng ngày, nhưng chúng khó có thể mở rộng vì nhiều phòng khám gần đó cung cấp các tùy chọn tương tự.
Các lựa chọn điều trị hạn chế
Phòng khám có ít giải pháp hơn cho khách hàng tìm kiếm các chương trình cải thiện da tiên tiến hơn.
Một số khách hàng có những mối quan tâm như kết cấu da không đồng đều, các khiếm khuyết da có thể nhìn thấy hoặc các tình trạng da phức tạp hơn đã được chuyển đến các nhà cung cấp khác.
Cạnh tranh mạnh mẽ trong các dịch vụ cơ bản
Trong nhiều thị trường thẩm mỹ, các dịch vụ chăm sóc khuôn mặt và da cơ bản có sự cạnh tranh cao.
Các phòng khám thường cần một loại điều trị chuyên biệt hơn để phân biệt bản thân và thu hút khách hàng sẵn sàng đầu tư nhiều hơn.
Tại sao phòng khám chọn laser CO2 phân đoạn
Trước khi đầu tư, phòng khám đã đánh giá các công nghệ thẩm mỹ khác nhau, bao gồm các hệ thống chăm sóc da và laser khác.
Quyết định cuối cùng dựa trên ba cân nhắc thực tế.
1. Tạo ra một loại điều trị có giá trị cao hơn
Thị trường địa phương có nhiều phòng khám cung cấp các dịch vụ làm đẹp cơ bản, nhưng ít phòng khám nào cung cấp các chương trình làm mới làn da tiên tiến.
Laser CO2 phân đoạn cho phép phòng khám giới thiệu một loại dịch vụ cao cấp và thu hút khách hàng tìm kiếm các giải pháp cải thiện da toàn diện hơn.
2. Cơ hội tham vấn khách hàng mạnh mẽ hơn
Không giống như các phương pháp điều trị bảo trì đơn giản, các chương trình laser có giá trị cao hơn thường liên quan đến tư vấn chi tiết hơn.
Khách hàng quan tâm nhiều hơn đến:
Điều này tạo ra cơ hội cho phòng khám xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn với khách hàng.
3. Tiềm năng thu nhập tốt hơn cho mỗi kế hoạch điều trị
Điều trị bằng laser CO2 phân số thường đòi hỏi sự tham vấn chuyên nghiệp và sự chuẩn bị đúng đắn của khách hàng.
Tuy nhiên, khi được đặt đúng vị trí, chúng có thể cung cấp giá trị cao hơn so với các dịch vụ vé thấp.
Phòng khám tập trung vào việc bán các chương trình điều trị hoàn chỉnh thay vì các phiên riêng lẻ.
Sự thay đổi thực sự không chỉ là tia laser
Một trong những bài học lớn nhất từ trường hợp này là việc mua một cỗ máy mới không tự động tạo ra tăng trưởng kinh doanh.
Phòng khám đã thay đổi ba lĩnh vực quan trọng:
1Từ các phương pháp điều trị đơn lẻ đến các chương trình có cấu trúc
Trước đó:
Khách hàng chủ yếu đặt phòng điều trị cá nhân.
Sau:
Bệnh viện đưa ra các kế hoạch điều trị rõ ràng hơn dựa trên mục tiêu của khách hàng.
Ví dụ như:
Chương trình cải thiện kết cấu da
Một kế hoạch có cấu trúc kết hợp các buổi laser chuyên nghiệp với các sản phẩm chăm sóc sau được khuyến cáo.
Chương trình tái tạo da tiên tiến
Một hành trình điều trị hoàn chỉnh với tư vấn, lên lịch điều trị và hỗ trợ theo dõi.
Kế hoạch điều trị tùy chỉnh
Các chương trình khác nhau được tạo ra tùy thuộc vào nhu cầu của khách hàng và các lĩnh vực điều trị.
Cách tiếp cận này giúp khách hàng hiểu giá trị của dịch vụ thay vì chỉ so sánh giá của một phiên.
2Cải thiện tư vấn và kích hoạt khách hàng hiện có
Bệnh viện không chỉ dựa vào việc thu hút khách hàng mới.
Thay vào đó, nó đã xem xét cơ sở khách hàng hiện tại của mình và xác định khách hàng:
Thông qua giáo dục dựa trên tư vấn, nhiều khách hàng hiện có đã quan tâm đến việc nâng cấp kế hoạch điều trị của họ.
Đây là một chiến lược quan trọng cho nhiều phòng khám nhỏ:
3Xây dựng một trải nghiệm theo dõi tốt hơn
Một thách thức với các phương pháp điều trị bằng laser tiên tiến là khách hàng có thể có câu hỏi về thời gian phục hồi và chăm sóc sau.
Để cải thiện sự tin tưởng của khách hàng, phòng khám đã tạo ra một quy trình theo dõi có cấu trúc hơn:
Điều này giúp cải thiện sự hài lòng của khách hàng và khuyến khích nhiều giới thiệu hơn.
Kết quả sau khi thực hiện
Sau khi giới thiệu dịch vụ Laser CO2 phân số và cải thiện quy trình điều trị, phòng khám đã đạt được một số thay đổi tích cực:
Tăng trưởng dịch vụ có giá trị cao hơn
Bệnh viện thu nhập nhiều hơn từ các chương trình điều trị cao cấp thay vì phụ thuộc chủ yếu vào các dịch vụ cơ bản.
Chi tiêu trung bình của khách hàng tăng
Khách hàng chọn các kế hoạch điều trị có cấu trúc thường đầu tư nhiều hơn khách hàng mua các dịch vụ riêng lẻ.
Nhận giữ khách hàng mạnh hơn
Bệnh viện phát triển mối quan hệ khách hàng lâu hơn thông qua tư vấn, lập kế hoạch điều trị và chăm sóc tiếp theo.
Định vị thị trường tốt hơn
Thay vì chỉ cạnh tranh với các dịch vụ làm đẹp giá rẻ, phòng khám đã được công nhận vì cung cấp các giải pháp thẩm mỹ chuyên nghiệp hơn.
Điều quan trọng là sự tăng trưởng không chỉ đến từ thiết bị.
Nó đến từ sự kết hợp:
Những bài học quan trọng cho các phòng khám thẩm mỹ xem xét laser CO2 phân đoạn
Dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi làm việc với các phòng khám thẩm mỹ và người mua thiết bị làm đẹp, chúng tôi thấy một số yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến thành công của thiết bị.
1Chọn thiết bị dựa trên thị trường của bạn
Một thiết bị hiệu suất cao chỉ có giá trị khi nó phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Trước khi đầu tư, các phòng khám nên xem xét:
2Tập trung vào giá trị điều trị, không chỉ tính năng máy
Khách hàng hiếm khi chỉ quan tâm đến các thông số kỹ thuật.
Họ muốn biết:
Các phòng khám thành công bán các giải pháp, không chỉ các thủ tục.
3- Vấn đề chiến lược đào tạo và dịch vụ
Thiết bị thẩm mỹ tiên tiến đòi hỏi phải hoạt động đúng cách, giao tiếp với khách hàng và quản lý sau khi chăm sóc.
Các phòng khám thành công nhất coi đầu tư thiết bị như một dự án kinh doanh hoàn chỉnh, không chỉ đơn giản là mua.
Kết luận: Thiết bị tạo ra cơ hội, chiến lược tạo ra tăng trưởng
Trường hợp này chứng minh rằng laser CO2 phân đoạn có thể trở thành một khoản đầu tư có giá trị cho các phòng khám thẩm mỹ nhỏ khi kết hợp với cách tiếp cận kinh doanh đúng đắn.
Sự cải tiến lớn nhất không chỉ đơn giản là thêm một máy mới.
Phòng khám thành công bởi vì nó thay đổi cách điều trị được trình bày, cách khách hàng được hướng dẫn và cách xây dựng mối quan hệ lâu dài.
Đối với các phòng khám hoạt động trên thị trường cạnh tranh,thêm một công nghệ thẩm mỹ chuyên nghiệp có thể tạo ra những cơ hội mới nhưng lợi thế thực sự đến từ việc biết cách biến công nghệ đó thành một dịch vụ bền vững.
Cần giúp đỡ để chọn thiết bị laser thẩm mỹ phù hợp?
Tại Weideshi, chúng tôi cung cấp các giải pháp laser thẩm mỹ chuyên nghiệp cho các phòng khám, trung tâm làm đẹp và các nhà phân phối trên toàn thế giới.
Nhóm của chúng tôi giúp các đối tác lựa chọn thiết bị phù hợp dựa trên nhu cầu thị trường, mục tiêu điều trị và kế hoạch phát triển kinh doanh.
Liên hệ với chúng tôi để thảo luận về giải pháp phù hợp với phòng khám của bạn.
