Kategorisi:Klinik İşlemleri ve Büyüme Rehberi

Yeni müşterileri kapıdan getirmek için binlerce dolar ve sayısız saat Facebook reklamlarına, SEO'ya ve tanıtım kampanyalarına harcıyorsunuz. Tamamen rezerve edilmiş bir takvim görmek harika.Ama kendinize şunu sorun::İlk randevundan sonra ne olacak?

Bir müşteri lazer seansından, vücut şekillendirme prosedüründen veya RF cilt gerilmesinden heyecanlı olarak klinikten çıkabilir.Hayat sadece meşgul oldu.Ya da bir sonraki adımlarını bilmiyorlardı.

Modern tıp spaları için, uzun vadeli karlılık, sürekli yeni satın almalardan kaynaklanmaz.müşteri tutmaSürekli olarak öngörülebilir, tekrar eden gelirler üreten klinikler şansa güvenmezler. Tek seferlik ziyaretçileri ömür boyu sadık müşterilere dönüştüren akıllı sistemler inşa ederler.

İşte bunun gerçekleşmesi için pratik bir plan.

Klinik sahipleri, tekrar ziyaretlerin düştüğünde genellikle panikleyerek tedavi sonuçlarını veya fiyatlarını suçlarlar.

• Uzun vadeli yol haritası yok:Eğer bir sonraki adımı belirlemediysen, onu süresiz erteleyecekler.

• Radyo Sessizliği:Mükemmel bir 7D HIFU ya da Lazer Deri Yenilenme tedavisi yaptın ama 4 ila 6 haftalık kolajen onarım aşamasında takip etmedin.

• Düzgün olmayan deneyimler:Görüşme kalitesinde, doktorun yatak başında tutumunda veya bakım sonrası rehberlikte küçük farklılıklar güvenin sessizce azalmasına neden olabilir.

Altın Kural:Tek seans satmayı bırak ve uzun vadeli tedavi planları oluşturmaya başla.

Günümüz randevusu nihai estetik hedeflerine nasıl uyduğunu anladıklarında müşterilerin geri dönme olasılığı çok daha yüksektir.

Konsültasyon, retensiyonun doğduğu yerdir. Yüksek kaliteli "Before" fotoğrafları kullanın.Hızlı bir düzeltme yerine yapılandırılmış bir plana bağlı kalmaya teşvik ediliyorlar.

En gelişmiş estetik tedaviler, özellikle RF Mikroneedling, Diyot Lazer veya Şok Dalga Terapisi gibi cihaz tabanlı tedaviler, vücudun doğal iyileşme ve kolajen üretimine dayanır.Sonuçların birişlemiBu beklentileri yönetir ve doğal olarak takip oturumlarına ihtiyaç yaratır.

Müşteri mutlu bir şekilde ayrılır ve rezervasyon için önümüzdeki hafta arayacağına söz verir. nadiren yaparlar.

1. 48 saatlik iyileşme kontrolü (güvenilirlik geliştirme):Basit, kişiselleştirilmiş bir mesaj gönder."Merhaba Sarah, lazer tedavinizden sonra kontrol ediyorum! Bugün cildiniz nasıl? Konuştuğumuz nemlendirici serumu kullanmayı unutmayın".Bu sadece cüzdanlarını değil, onları da önemsediğini gösterir.

2. Döngü ortası temas noktası (katılım):seanslar arasında haftalar gerektiren tedaviler için, tamamlayıcı bir temas noktası sunun.Klinikanızı akılda tutar..

3. "Dördüncü aşama zamanı" hatırlatması (Dönüşüm):Genel "% 10 indirim" patlamalarını atlayıp özel bir hatırlatma gönder:"Merhaba Sarah, ilk RF cilt sıkıştırma seansından bu yana 4 hafta geçti. Kollajen artışını en üst düzeye çıkarmak için 2. aşama zamanı. Salı veya Perşembe senin için daha iyi mi?"

Hizmetlerinize indirim yapmak markanızı büyük ölçüde değersizleştirir. Bunun yerine sadakati teşvik etmek için yapıyı kullanın.

• Bakım üyeliği:Aylık cilt sağlığı programları (örneğin, Hidrafacials veya nazik kimyasal peelingler) sabit bir oranda sunun.

• Teknolojiye dayalı paketler:Örneğin, "bir lazer seansı" satmak yerine, "90 günlük pigmentasyon silme programı" satın, 3 lazer seansı, 2 takip değerlendirmesi,ve hedefli cilt bakımı.

• Üstünlükler:Sabit müşterilerinize VIP muamelesi yapın, tatil rezervasyonları, yeni makinelere özel ilk bakışlar veya doğum günlerinde ücretsiz yükseltmeler yapın.

Tüm hizmetler aynı zaman çizelgesini takip etmez. İletişiminizi müşterinin aldığına göre uyarlayın:

• Enjekte edilebilir (Botox/ Dolgular):Etkilerin tamamen geçmesinden 3-4 ay sonra otomatik SMS hatırlatmaları ayarlayın.

• Yüksek teknoloji enerji cihazları (HIFU/Lazer):DikkateProgress FotoğrafçılığıMüşteriler genellikle ilk gün nasıl göründüklerini unuturlar. Onlara 60 günlük görsel ilerlemelerini göstermek, bir sonraki bakım seanslarını rezerve etmek için en güçlü satış aracıdır.

• Vücut şekli:Motivasyona odaklanın. Vücut şekillendirme zaman gerektirir. Yaşam tarzlarını ve diyetlerini kontrol edin ve 6 seans paketini bitirmek için motivasyonlarını korumak için küçük santimetre azaltımlarını kutlayın.

Müşteri tutumunu artırmak büyük bir pazarlama bütçesi gerektirmez.ve açık bir tedavi planı ile yönlendirilir.Sadece geri dönmezler, en sesli savunucularınız olurlar.

Tahmin edilebilir gelir zaten sahip olduğunuz müşterilerle başlar.