Seorang distributor peralatan kecantikan di Madrid telah menjalankan bisnisnya selama lebih dari lima tahun.
Pada satu titik, dia memasok lebih dari 30 salon di seluruh Spanyol.
Tapi kenyataannya di balik angka-angka itu jauh kurang optimis.
Dia terjebak dalam perang harga yang sangat kompetitif.
Sebagian besar distributor di Spanyol menjual perangkat entry-level yang sama.
Salon memiliki sedikit alasan untuk tetap setia.
Mereka akan mengubah pemasok untuk harga yang sedikit lebih rendah, dan tekanan itu membuat margin semua orang sangat tipis.
Keuntungan distributor tetap sekitar 10%, kadang-kadang bahkan lebih rendah.
Dan keandalan peralatan yang lebih buruk menjadi masalah berulang.
Ketika mesin gagal, salon tidak menunggu.
Mereka hanya mengganti pemasok.
Di pasar kecantikan Spanyol, satu aturan tidak dapat dinegosiasikan:
Tidak ada sertifikasi CE = tidak ada adopsi salon.
Bahkan jika mesin lebih murah, salon tidak akan berisiko masalah peraturan.
Banyak pemasok meremehkan hal ini dan kehilangan kesepakatan segera pada tahap negosiasi.
Spanyol bukan satu jenis kulit pasar.
Salon merawat berbagai klien di seluruh Eropa Selatan dan latar belakang Latin.
Tetapi banyak sistem dioda murah di pasaran dirancang untuk kompatibilitas kulit yang terbatas.
Hasilnya dapat diprediksi:
Untuk salon, ini berarti kehilangan pelanggan berulang, bukan hanya keluhan satu kali.
Alih-alih mendorong lebih banyak volume, distributor mengubah pendekatan.
Dia berhenti mencari "alternatif yang lebih murah" dan fokus pada tiga hal:
Setelah menguji beberapa sampel, dia bergerak maju dengansistem laser dioda multi-panjang gelombang yang dirancang untuk penggunaan salon profesional.
Mesin saja bukan alasan untuk adopsi.
Perbedaan sebenarnya datang dari bagaimana itu diperkenalkan.
Alih-alih menjual dari jarak jauh, ia membawa unit langsung ke salon di Madrid.
Dia mengaturnya, mendemonstrasikan perawatan, dan membiarkan pemilik salon menguji mereka pada klien nyata.
Tidak ada tekanan, hanya hasil.
Itu mengubah percakapan dengan cepat.
Dalam beberapa bulan pertama, sesuatu mulai berubah.
Salon yang sebelumnya menolak peralatan baru mulai memesan ulang.
Bukan karena diskon tapi karena hasilnya konsisten.
Distributor berkembang dari Madrid ke Barcelona dan Valencia hampir secara alami.
Bahkan sekarang, sebagian besar pasar Spanyol masih jenuh dengan mesin dengan panjang gelombang tunggal yang murah.
Tapi harapan salon telah berubah:
Distributor yang dapat memenuhi harapan ini tidak lagi bersaing atas harga, mereka bersaing atas kepercayaan dan keandalan.
Dalam 12 bulan:
Tapi perubahan yang lebih besar bukanlah skala.
Itu posisi.
Dia berhenti bertindak seperti reseller dan mulai beroperasi seperti mitra peralatan jangka panjang.
Jika Anda sedang menghadapi tantangan yang sama:
Kami menyediakan sistem laser dioda bersertifikat CE yang dibangun untuk standar salon Eropa, dengan dukungan operasional dan pemasaran penuh untuk distributor.
Pilihan kemitraan berbasis wilayah tersedia untuk distributor yang memenuhi syarat.