Một nhà phân phối thiết bị làm đẹp ở Madrid đã điều hành doanh nghiệp của mình trong hơn năm năm.
Vào một thời điểm nào đó, ông đã cung cấp cho hơn 30 tiệm làm tóc trên khắp Tây Ban Nha.
Nhưng thực tế đằng sau những con số đó lại ít lạc quan hơn nhiều.
Anh ta bị mắc kẹt trong một cuộc chiến giá cạnh tranh cao với lợi nhuận thấp.
Hầu hết các nhà phân phối ở Tây Ban Nha đã bán các thiết bị cấp độ nhập cảnh tương tự.
Các salon có rất ít lý do để trung thành.
Họ sẽ đổi nhà cung cấp với giá thấp hơn một chút, và áp lực đó giữ cho lợi nhuận của tất cả mọi người cực kỳ mỏng.
Lợi nhuận của nhà phân phối vẫn ở mức khoảng 10%, đôi khi thậm chí thấp hơn.
Và sự đáng tin cậy của thiết bị trở thành một vấn đề thường xuyên.
Khi máy bị hỏng, các tiệm không chờ đợi.
Họ chỉ đơn giản là thay thế các nhà cung cấp.
Trong thị trường làm đẹp của Tây Ban Nha, một quy tắc không thể đàm phán:
Không có chứng chỉ CE = không có sự chấp nhận của các tiệm.
Ngay cả khi máy rẻ hơn, các phòng làm tóc sẽ không có rủi ro về các vấn đề về quy định.
Nhiều nhà cung cấp đã đánh giá thấp điều này và mất hợp đồng ngay tại giai đoạn đàm phán.
Tây Ban Nha không phải là một thị trường "một loại da".
Các tiệm làm việc với một loạt các khách hàng trên khắp Nam Âu và các nền tảng Latin.
Nhưng nhiều hệ thống đèn LED giá rẻ trên thị trường được thiết kế cho sự tương thích với da hạn chế.
Kết quả đã được dự đoán:
Đối với các tiệm làm tóc, điều này có nghĩa là mất khách hàng lặp lại chứ không chỉ là những khiếu nại một lần.
Thay vì thúc giục nhiều hơn, nhà phân phối đã thay đổi cách tiếp cận của mình.
Ông đã ngừng tìm kiếm "các lựa chọn thay thế rẻ hơn" và tập trung vào ba điều:
Sau khi kiểm tra nhiều mẫu, ông đã tiến lên với mộtHệ thống laser diode đa bước sóng được thiết kế để sử dụng trong phòng tắm chuyên nghiệp.
Máy tính một mình không phải là lý do cho việc nhận con nuôi.
Sự khác biệt thực sự đến từ cách nó được giới thiệu.
Thay vì bán từ xa, ông mang các đơn vị trực tiếp vào các tiệm salon ở Madrid.
Ông ta thiết lập chúng, chứng minh các phương pháp điều trị, và để các chủ tiệm thử nghiệm chúng trên khách hàng thực sự.
Không có áp lực, chỉ có kết quả.
Điều đó nhanh chóng thay đổi cuộc trò chuyện.
Trong vài tháng đầu tiên, một cái gì đó bắt đầu thay đổi.
Các tiệm làm tóc trước đây đã từ chối các thiết bị mới bắt đầu đặt hàng lại.
Không phải vì giảm giá mà vì kết quả là nhất quán.
Nhà phân phối mở rộng từ Madrid đến Barcelona và Valencia gần như tự nhiên.
Ngay cả bây giờ, một phần lớn thị trường Tây Ban Nha vẫn được bão hòa với máy tính giá rẻ, một bước sóng.
Nhưng kỳ vọng của salon đã thay đổi:
Các nhà phân phối có thể đáp ứng những kỳ vọng này không còn cạnh tranh về giá cả mà họ đang cạnh tranh về niềm tin và độ tin cậy.
Trong 12 tháng:
Nhưng sự thay đổi lớn hơn không phải là quy mô.
Đó là định vị.
Anh ấy không còn là một đại lý và bắt đầu hoạt động như một đối tác thiết bị lâu dài.
Nếu bạn đang phải đối mặt với những thách thức tương tự:
Chúng tôi cung cấp các hệ thống laser diode được chứng nhận CE được xây dựng theo các tiêu chuẩn salon châu Âu, với hỗ trợ hoạt động và tiếp thị đầy đủ cho các nhà phân phối.
Các lựa chọn hợp tác dựa trên lãnh thổ có sẵn cho các nhà phân phối đủ điều kiện.
